배송정책

1. 배송 안내 및 정보

1-1. 연휴 및 공휴일 배송

택배 상품의 특성상 연휴 및 공휴일에는 꽃을 받아보시기 어렵습니다.

연휴기간 중 택배사 배송 마감일에 따라 배송이 지연될 수 있으므로 배송 마감일을 참고하시어 주문 부탁드립니다.

공휴일에 배송되는 정기구독 상품은 자동적으로 2주 뒤로 조정됩니다.

[공휴일 기준: 설 명절, 추석 명절을 포함한 모든 법정 공휴일]

택배사의 물량이 많은 설, 추석, 어린이날 주간에는 택배사 사정에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다.

[서울 기준 -11ºC] 이하의 날씨에는 꽃의 냉해 방지를 위해 배송이 미뤄질 수 있습니다.

1-2. 배송비 정책

[공통] 유료배송비는 4,000원이며 유료배송 상품의 경우, 배송비 무료배송 상품과 합배송시에 배송비는 무료입니다.

(단, [정기구독] 상품은 구매금액 합산에 포함되지 않습니다.)

[유의사항] 일부 50,000원 미만의 배송비 무료 상품은 구매금액 합산에 포함되지 않습니다.

1-3. 일반배송 (택배배송)

희망배송일을 지정하지 않았을시에 오후 2시 이전 결제완료 주문은 당일발송, 다음날 상품 수령이 가능합니다.

[배송시간] 로젠택배를 이용하고 있으며 배송시간은 택배 발송 특성상 지정이 어렵습니다. *로젠택배 고객센터 1588-9988

[배송지역] 전국 모든 지역에 배송이 가능합니다. 

제주도 및 도서 산간 지역은 택배사의 사정에 따라 1~2일 늦어질 수 있으며, 추가 배송비는 3,000원입니다.

입금계좌 : 농협 100029-56-069059 김명희

1-4. 당일배송

[배송지역] 서울/경기/충청 일부지역에만 제공되며, 관공서, 학교, 병원, 시장, 공단 지역, 산간 지역, 백화점 등은 배송이 불가합니다.

[배송방법] 퀵서비스 발송으로 진행되며, 

[배송시간] 오후 3시 이전 주문완료건에 대하여 배송당일 오전 8시 이전까지 배송받을 수 있습니다. 폭설, 한파, 자연재해 등 도로상황이 좋지 못할 경우 다소 지연될 수 있습니다.

[배송비 정책] 당일배송으로 주문 시 2,000원의 배송비가 부과됩니다.

[유의사항]

정확한 상품 전달을 위해 상품 수령시 연락 가능한 연락처를 기입 부탁드립니다.

결제시, 공동현관 비밀번호 기입이 필수이며, 미기입시 1층 현관에 배송됩니다.

엘레베이터가 아닌 도보로 배송을 해야하는 주소지는 5층 이상의 경우 배송이 어려워, 택배함 혹은 경비실 등에 대응 배송 될 수 있습니다.

배송지 정보 미기재 및 오기재로 인해 배송이 어려운 경우 공동현관 앞 또는 경비실로 대응 배송될 수 있으며, 이에 따른 미배송 및 분실, 반송될 경우 취소/환불이 불가합니다.

일부 지역은 배송 전일 늦은 저녁에 배송될 수 있습니다.

새벽배송은 겨울기간 (12월~3월말) 냉해를 막기 위해 일시 중단될 수 있습니다.

이전 새벽배송 주문 건은 위 기간 동안 일반 택배로 변경되어 발송됩니다.

자연재해로 인하여 교통 및 기상 상황이 좋지 못할 경우, 배송이 지연될 수 있는 점에 대해 양해 부탁드립니다.

카드키로만 출입이 가능한 배송지는 배송에 제한이 될 수 있습니다.

2. 교환 및 환불 정책

[결제 완료] 상태라면 언제든지 홈페이지 및 고객센터를 통해 해지 가능합니다. (마이페이지 > 주문내역)

[발송 준비] 단계에서는 주문 내역 변경 및 주문 취소가 불가합니다.

[배송 완료] 배송 이후에는 원칙적으로 환불이 불가하며, 꽃 신선도, 배송 상태(꽃 부러짐) 등 문제가 있는 경우에는 동일 꽃 혹은 동일 크기의 꽃으로 다시 보내드립니다.

[해지금액]

1개월, 2개월, 3개월, 6개월 정기권 중도 해지 시, 이미 받은 꽃의 횟수 만큼 (할인 전 1회 이용금액)과 증정품 금액이 차감됩니다.

6개월권 구매자의 경우 9회차 꽃 수령 이후에는 중도 해지 및 환불이 불가합니다.

[기타] 무통장 결제의 환불은 주문취소요청이 확인된 날짜 기준으로 다음날(휴일 제외)에 일괄적으로 이루어집니다.